канд. экон. наук, проф.,
119049, Ленинский пр-т, 4. Москва
candidate of economic sciences, Professor,
119049, Moscow, Leninsky Prospect, 4
магистрант,
119049, Ленинский пр-т, 4. Москва
master student,
119049, Moscow, Leninsky Prospect, 4
Количество существующих на сегодняшний день качественных методов оценки деловой репутации существенно ограничено, а методы оценки с отраслевым уклоном фактически отсутствуют, в связи с чем в статье на примере нескольких российских металлургических предприятий представлены результаты разработки двух качественных методов оценки деловой репутации: адаптированной «модели зрелости» и модели с использованием функции желательности Харрингтона.
Подробно рассмотрены механизмы и алгоритм оценки деловой репутации на основе данных методов, а также представлены результаты практической оценки применимости каждого метода на примере российских металлургических предприятий и анализа возможности управления деловой репутацией.
Адаптированная «модель зрелости» предполагает оценку зрелости ключевых бизнес-процессов компании, влияющих на деловую репутацию, с последующей конкурентной оценкой по бизнес-процессам и анализом конкурентных пар. Функция желательности Харрингтона позволяет перейти от количественных показателей системы к качественным, минуя при этом элемент экспертного мнения.
Адаптированная «модель зрелости» демонстрирует сильные и слабые стороны по оцениваемым бизнес-процессам относительно отдельно взятых конкурентных пар и при сравнении компании с рынком в целом.
В рамках реализации методики оценки деловой репутации с помощью функции желательности Харрингтона удалось уйти от экспертной оценки и, соответственно, негативного влияния человеческого фактора. Представленная методика кратко, емко и информативно иллюстрирует реальное положение дел на предприятии, основываясь при этом на показателях его финансово-экономического состояния.
The number of currently used methods for qualitative evaluation of corporate reputation, is rather small, the relative methods for branch enterprise evaluation are actually absent. Accordingly , the present paper presents two developed methods for qualitative evaluation of corporate reputation using several Russian steel companies as an example: adapted “maturity model” and the model based on Harrington’s desirability function. The mechanisms of evaluation of corporate reputation based on developed methods are described in details. The practical evaluation of the applicability of each method on examples of Russian metallurgical companies with subsequent analysis of a possibility for the corporate reputation management is considered. Adapted “maturity model” seeks to assess the maturity of key business processes of the company affecting the value of corporate reputation and the subsequent competitive evaluation of business processes and competitive pairs analysis. The Harrington’s desirability function allows us to move from quantitative to qualitative indexes avoiding the element of expert’s opinion. Adapted «maturity model» shows positive and negative features of estimated business processes relating to individual competitive pairs and to the market in general. In the framework of implementation of methods for the assessment of corporate reputation, we managed to step off from the expert’s opinion and negative influence of human factor using the Harrington’s desirability function. The presented method is based on indicators of financial and economic condition of the company and illustrates the real situation in the company in a brief, concise and informative manner.
The authors declare that there are no conflicts of interest present.