доцент каф. управления персоналом и психологии
Assistant Professor, Department of Staff Management and Psychology
аспирант каф. управления персоналом и психологии
Postgraduate Students
В условиях высокой конкуренции на рынке определяющим становится обеспечение качества продукции. В связи с этим, остается актуальной проблема поиска подходов минимизации рисков в управлении качеством, что является фактором повышения конкурентоспособности предприятий, однако неопределенность внешней среды влечет за собой резкое увеличение вероятности возникновения рисков. В данной статье проводится анализ рисков, возникающих в процессе деятельности предприятия по обеспечению качества производимой продукции, а также предложен вероятностный подход, позволяющий оценить возможные последствия при возникновении ряда тех или иных событий. Выявлено, что риски, связанные с внутренними процессами предприятия, также как и внешние оказывают значительное влияние на качество продукции, и управление ими является важным аспектом в области управления качеством. В связи с этим, необходимо расширение методологии системы менеджмента качества (СМК) элементами управления рисками и внедрение подходов к их управлению, что будет способствовать повышению эффективности мероприятий по обеспечению качества продукции за счет большей гибкости системы и способности оперативно реагировать на меняющиеся условия. Кроме того, автором предложен ряд мер по совершенствованию процессов обеспечения качества продукции и повышению эффективности системы менеджмента качества. Отмечено, что большинство современных предприятий, внедряя систему менеджмента качества на основе стандартов ИСО, тем не менее относятся к данной процедуре формально. Такая пассивная политика в области управления качеством характеризуется низкой эффективностью и требует поиска дополнительных путей повышения качества продукции.
In a highly competitive market, product quality assurance is becoming a determining factor in the competitiveness of enterprises. But the uncertainty of the environment entails a sharp increase in the probability of occurrence of various types of risks. Therefore the problem of the search of approaches to minimize the risks in quality management remains urgent. In this article, we analyzed the risks arising when the products quality has to be ensured, we provides also probabilistic approach for assessing the potential consequences after different events arising. We show that risks, associated with the enterprise’s internal processes, as well as with external have a significant impact on product quality. Control of these risks is the main goal for quality management in enterprises. In this regard, we propose own measures for improving the quality of production processes and improving the efficiency of the quality management. In this connection it is necessary to expand the methodology of the quality management system by elements of risk management as well. This will increase the effectiveness of measures to ensure product quality due to the greater flexibility of the system and the ability to respond quickly to changing conditions. The authors suggest measures to improve product quality and quality management. It was noted that the many modern enterprises introducing quality management based on ISO standards, regard this procedure as a formality. This policy is rather inefficient when we try to look for additional ways to increase the products quality.
The authors declare that there are no conflicts of interest present.