economypromЭкономика промышленности / Russian Journal of Industrial EconomicsRussian Journal of Industrial Economics2072-16332413-662XMISIS10.17073/2072-1634-2020-4-503-510economyprom-885Research ArticleЭкономика предприятийBusiness economicsМодель оценки уровня технологичности компании в управлении качествомModel of assessment of a company’s manufacturability in quality managementПятецкийВ. Е.PyatetskiyV. E.

Пятецкий Валерий Ефимович – д-р техн. наук, профессор, кафедра бизнес-информатики и систем управления производством

 

Valery E. Pyatetskiy – Dr.Sc. (Eng.), Professor, Department of Business Computer Science and Production Management Systems

4 Leninskiy Prospect, Moscow 119049

bisup@misis.ruГорчаковаЕ. Н.GorchakovaE. N.

Горчакова Елена Николаевна – канд. экон. наук, старший преподаватель, кафедра бизнесинформатики и систем управления производством

119049, Москва, Ленинский просп., д. 4

Elena N. Gorchakova – PhD (Econ.), Senior Lecturer, Department of Business Computer Science and Production Management Systems

4 Leninskiy Prospect, Moscow 119049

kova.en@misis.ruТиткинаМ. С.TitkinaM. S.

Титкина Мария Сергеевна – инженер-программист, кафедра бизнес-информатики и систем управления производством

119049, Москва, Ленинский просп., д. 4

Maria S. Titkina – Program Engineer, Department of Business Computer Science and Production Management Systems

4 Leninskiy Prospect, Moscow 119049

titkina.ms@misis.ruНациональный исследовательский технологический университет «МИСиС»РоссияNational University of Science and Technology “MISIS”Russian Federation202019122020134503510Copyright © Пятецкий В.Е., Горчакова Е.Н., Титкина М.С., 20202020Пятецкий В.Е., Горчакова Е.Н., Титкина М.С.Pyatetskiy V.E., Gorchakova E.N., Titkina M.S.Данная работа распространяется под лицензией Creative Commons Attribution 4.0.This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 License.https://ecoprom.misis.ru/jour/article/view/885

Цифровая трансформация является одним из ключевых направлений изменений в областях общественного производства, оценка уровня внедрения технологий является неотъемлемым инструментом развития компаний. Уровень технологичности компании играет важную роль, а управление качеством является неотъемлемой частью системы менеджмента организации и включает в себя в первую очередь процессы измерения, анализа и улучшения показателей качества. Поэтому разработка модели оценки уровня технологичности управления качеством является актуальным направлением науки и практики. Обоснование критериев и разработка модели оценки уровня технологичности компании в управлении качеством являются перспективным направлением для оценки, а затем и разработки траектории развития цифровизации организации. Предлагаемая Модель уровня технологичности компании в управлении качеством компании включает в себя критерии качества основных факторов производственной системы (продукции, производства, управления), оценивая их с точки зрения достижений в ИТ: регламентация, автоматизация, роботизация и реализованных функций СМК: фиксация показателей качества, мониторинг и оценка. Релевантная оценка технологичности компании предполагает измерение результатов по каждому отдельному направлению деятельности, сводя эти показатели к общему результату. Предложенная Модель оценки может способствовать развитию цифровой платформы по управлению качеством, содержащей процессы и показатели управления качеством продукции, процессов и систем. Результаты оценки позволят принимать обоснованные управленческие решения по развитию управления качеством и избежать необоснованных затрат на цифровизацию при низком уровне развития функций управления качеством и отсутствии документированных процедур.

Digital transformation is one of the key areas of change in the areas of social production; assessment of the level of technology implementation is an integral tool for the development of companies. The level of manufacturability of a company is of great importance, quality management is an essential part of an organization’s management system and includes the process of measurement, analysis and improvement of quality indicators. Therefore, the development of a model for assessing the level of manufacturability of quality management is an urgent area of science and practice. Grounding of the criteria and development of the model of assessment of a company’s manufacturability level in quality management are a perspective direction for assessment and working out the path for development of digitalization of a company. The suggested model of assessment of a company’s manufacturability in quality management includes criteria of quality of main factors of a production system (product, production, management). It estimates them from the viewpoint of IT development: regulation, automation, robotization and the fulfilled QMS functions: finding out the quality indicators, monitoring and assessment. Relevant assessment of manufacturability of a company suggests measurement of the results on each direction of the activity and integration of the indicators into overall result. The proposed Assessment Model can contribute to the development of a digital platform for quality management, containing processes and indicators for managing the quality of products, processes and systems. Model will make it possible to make informed management decisions on the development of quality management and will allow avoiding unreasonable costs of digitalization with a low level of development of quality management functions and the absence of documented procedures.

автоматизацияцифровизацияуправление качествомпродукцияпроцессымодельautomationdigitalizationquality managementproductsprocessesmodelReferencesЛевченко Е.В. Влияние цифровизации на развитие системы менеджмента качества // Вестник Саратовского государственного социально-экономического университета. 2018. № 4 (73). С. 9–14.Levchenko E.V. The impact of digitalization on the development of quality management system. Vestnik Saratovskogo gosudarstvennogo sotsial’no-ekonomicheskogo universiteta = Bulletin of the Saratov State Social and Economic University. 2018. No. 4. Pp. 9–14. (In Russ.)Петренко Д.С., Летчфорд Л.Н., Алексеева Ю.Б. Качество в цифре: опыт внедрения отраслевой ИТ-системы управления. Часть 1 // Методы менеджмента качества. 2019. № 12. С. 20–27.Petrenko D.S., Letchford L.N., Alekseeva Yu.B. A quality in digit: an experience in implementation of the branch it-management system. Pt 1. Methods of Quality Management. 2019. No.12. Pp. 20–27. (In Russ.)Петренко Д.С., Летчфорд Л.Н., Алексеева Ю.Б. Качество в цифре: опыт внедрения отраслевой ИТ-системы управления. Часть 2 // Методы менеджмента качества. 2020. № 1. С. 28–32.Petrenko D.S., Letchford L.N., Alekseev Yu.B. A quality in digit: an experience in implementation of the branch it-management system. Pt 2. Methods of Quality Management. 2020. No. 1. Pp. 28–32. (In Russ.)Батов А. Автоматизация менеджмента качества: крупный план // Стандарты и качество. 2016. № 4 (946). С. 76–78.Batov A. Quality management automation: close-up. Standards and Quality. 2016. No. 4. Pp. 76–78. (In Russ.)Сидорин В.В. СМК организации в цифровой экономике // Методы менеджмента качества. 2018. № 2. С. 28–35.Sidorin V.V. Quality Management System of an Organization in Digital Economy. Methods of Quality Management. 2018. No. 2. Pp. 28–35. (In Russ.)Туровец О.Г., Родионова В.Н., Каблашова И.В. Обеспечение качества организации производственных процессов в условиях управления цифровым производством // Организатор производства. 2018. Т. 26. № 4. С. 65–76.Turovets O.G., Rodionova V.N., Kablashova I.V. Ensuring the quality of the organization of production processes in the conditions of digital production management. Оrganizer of production. 2018. Vol. 26. No. 4. Pp.65–76. (In Russ.)Воронин Е.А., Мишин Д.С. Оценка качества информации и наблюдаемости процессов в информационном пространстве цифровой экономики // Вопросы теории безопасности и устойчивости систем. 2018. № 20. С. 175–184.Voronin E.A., Mishin D.S. Quality assessment of information and observability of processes in the information space of the digital economy, Voprosy teorii bezopasnosti i ustoichivosti sistem = Questions of the theory of security and stability of systems. 2018. No. 20. Pp. 175–184. (In Russ.)Левченко Е.В. Развитие системы менеджмента качества цифровой компании // Экономическая безопасность и качество. 2019. № 4 (37). С. 24–28.Levchenko E.V. Developing a system of quality management for digital companies. Ekonomicheskaya bezopasnost’ i kachestvo = Economic security and quality. 2019. No. 4. Pp. 24–28. (In Russ.)Мирошниченко М.А., Егоров Р.А., Морозов Д.Н. Разработка системы критериев качества и применение технологии всеобщего менеджмента качества в сфере оказания юридических услуг // Естественно-гуманитарные исследования. 2020. № 27 (1). С. 137–143. DOI: 10.24411/2309-4788-2020-00025Miroshnichenko M.A., Egorov R.A., Morozov D.N. Development of a system of quality criteria and application of technology of universal quality management in the field of legal services. Natural humanitarian studies. 2020. No. 27. Pp. 137–143. (In Russ.). DOI: 10.24411/2309- 4788-2020-00025Туровец О.Г., Родионова В.Н., Каблашова И.В. Обеспечение качества организации производственных процессов в условиях управления цифровым производством // Организатор производства. 2018. Т. 26. № 4. С. 65–76. DOI: 10.25987/VSTU.2018.92.21.006Turovets O.G., Rodionova V.N., Kablashova I.V. Ensuring the quality of the organization of production processes in the conditions of digital production management. Оrganizer of production. 2018. Vol. 26. No. 4. Pp. 65–76. (In Russ.). DOI: 10.25987/VSTU.2018.92.21.006Дмитриева О.В. Стратегический анализ внедрения цифровых технологий в процессы управления городом // Управленческое консультирование. 2020. № 3 (135). С. 121–128. DOI: 10.22394/1726-1139-2020-3-121-128Dmitrieva O.V. The strategic analysis of digital solutions implementation in the urban governance. Administrative Consulting. 2020. No. 3. Pp. 121–128. (In Russ.). DOI: 10.22394/1726-1139-2020-3-121-128Бакуменко Л.П., Минина Е.А. Международный индекс цифровой экономики и общества (I-DESI): тенденции развития цифровых технологий // Статистика и Экономика. 2020. Т. 17. № 2. С. 40–54. DOI: 10.21686/2500-3925-2020-2-40-54Bakumenko L.P., Minina E.A. International index of digital economy and society (i-desi): trends in the development of digital technologies. Statistics and Economics. 2020. Vol. 17. No. 2. Pp. 40–54. (In Russ.). DOI: 10.21686/2500-3925-2020-2-40-54Гордеева И.В. Цифровая трансформация как новая реальность: новые технологии и новое качество жизни // Современные наукоемкие технологии. 2019. № 12-2. С. 329–334. DOI: 10.17513/snt.37880Gordeeva I.V. Digital transformation as new reality: new technologies and new quality of life. Sovremennye naukoemkie tekhnologii = Modern high technologies. 2019. No. 12-2. Pp. 329–334. (In Russ.). DOI: 10.17513/ snt.37880Жукова М.А. Цифровые технологии и платформы как инструмент цифровой трансформации // Финансовый Вестник. 2018. № 4 (43). С. 84–88.Zhukova M.A. Digital technologies and platforms as a tool for digital transformation. Finansovyi Vestnik = Financial bulletin. 2018. No. 4. Pp. 84–88. (In Russ.)Mastercard Digital Evolution Index. URL: https://newsroom.mastercard.com/documents/the-digital-evolution-index-2017/Mastercard Digital Evolution Index. Available at: https://newsroom.mas- tercard. com/digital-press-kits/digital-evolutionindex-2017/Ткалич Т.А. Оценка и прогнозирование показателей результативности цифровой экономики методом ABC-анализа // Економіка та держава. 2017. № 3. С. 16–20.Tkalich T.A. Evaluation and forecasting of indicators of the digital economy by the ABCanalysis method. Ekonomika ta derzhava. 2017. No. 3. Pp. 16–20. (In Russ.)Europe’s Digital Competitiveness Report. European Commission. Luxemburg: Publications Office of the European Union, 2010. 197 p.Europe’s Digital Competitiveness Report. European Commission. Luxemburg: Publications Office of the European Union, 2010. 197 p.Agca O., Gibson J., Ignatius J., Davies S., Xu O. An Industry 4 readiness assessment tool. Coventry: WMG-The University of Warwick, 2017.Agca O., Gibson J., Ignatius J., Davies S., Xu O. An Industry 4 readiness assessment tool. Coventry: WMG-The University of Warwick, 2017.Pasieka S., Pasieka A., Bil M., Humeniuk O. Global Trends in the Development of Labour Markets and Employment in the Focus of Innovation Change // The 8th International Conference on Monitoring, Modeling &Management of Emergent Economy (M3E2). 2019. V. 65. DOI: 10.1051/shsconf/20196507002Pasieka S., Pasieka A., Bil M., Humeniuk O. Global Trends in the Development of Labour Markets and Employment in the Focus of Innovation Change. The 8th International Conference on Monitoring, Modeling &Management of Emergent Economy (M3E2), 2019. Vol. 65. DOI:10.1051/shsconf/20196507002Milkova M.A., Andreichicov A.V., Andreichicova O.N. Decision – Making under uncertainty: a heuristics overview and the analytic network process // Psychology. Journal of the Higher School of Economics. 2019. V. 16. N 4. P. 730–751. DOI: 10.17323/1813-8918-2019-4-730-751Milkova M.A., Andreichicov A.V., Andreichicova O.N. Decision – Making under uncertainty: a heuristics overview and the analytic network process. Psychology. Journal of the Higher School of Economics. 2019. Vol. 16. No. 4. P. 730–751. DOI: 10.17323/1813-8918- 2019-4-730-751ISO 9001:2015. Quality management systems – Requirements. IDT, 2015. URL: https://www.iso.org/standard/62085.htmlISO 9001:2015. Quality management systems – Requirements. IDT, 2015. Available at: https://www.iso.org/standard/62085.html

The authors declare that there are no conflicts of interest present.